Guida al Pagamento

Per garantire un processo di acquisto sicuro, trasparente e conforme alla normativa italiana e alle disposizioni dell’Unione Europea (GDPR), Tivorena mette a disposizione un metodo di pagamento con carta di credito affidabile e sicuro. Di seguito sono riportate le informazioni principali relative al pagamento.

1. Carte di credito accettate

Accettiamo le seguenti principali carte di credito internazionali:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

• Altre carte internazionali supportate dalla tua banca

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un gateway di pagamento sicuro e certificato. In conformità al GDPR, non memorizziamo il numero completo della carta né altri dati di pagamento sensibili e identificabili.

2. Procedura di pagamento

1. Seleziona “Pagamento con carta di credito” nella pagina di checkout

2. Inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV)

3. Verifica i dati di fatturazione e conferma il pagamento

Una volta completata la transazione, riceverai automaticamente un’e-mail di conferma.

3. Sicurezza e verifica (3D Secure)

In conformità agli standard bancari italiani ed europei, la tua banca potrebbe richiedere una verifica 3D Secure, ad esempio:

• Codice di conferma via SMS

• Autenticazione tramite applicazione bancaria

Questa procedura garantisce la legittimità e la sicurezza della transazione ed è conforme ai requisiti di Strong Customer Authentication (SCA) previsti dalla direttiva PSD2.

4. Possibili motivi di mancato pagamento

• Dati della carta inseriti in modo errato

• Fondi insufficienti o superamento del limite autorizzato dalla banca

• Verifica 3D Secure non completata con successo

• Connessione Internet instabile

In caso di problemi persistenti, si consiglia di utilizzare un’altra carta o di contattare la propria banca.

5. Politica di rimborso

I rimborsi idonei verranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale.
L’elaborazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi; i tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca. Non vengono applicate commissioni aggiuntive, in conformità alle regole di Google Merchant Center.

Indirizzo: 487 OCEAN VIEW DR,VISTA,CA 9208-46117,United States
Telefono del servizio clienti: +1 (415) 340-1721
E-mail del servizio clienti: customer@linenelivo.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Per qualsiasi assistenza relativa ai pagamenti:
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Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)