Politica GDPR

1. Ambito di applicazione
La presente informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti quando l’utente:

• visita le pagine del sito,

• crea un account o effettua l’accesso,

• effettua un ordine e utilizza i servizi di pagamento e spedizione,

• contatta il servizio clienti o compila un modulo,

• utilizza il tracciamento degli ordini o altre funzionalità correlate.

L’informativa si applica esclusivamente al nostro sito e non riguarda siti o servizi di terzi.

2. Dati raccolti
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari al funzionamento del sito e all’erogazione dei servizi richiesti.

Dati forniti dall’utente:

• nome e cognome

• indirizzo di consegna

• numero di telefono

• indirizzo e-mail

• informazioni di pagamento (esclusi i numeri completi delle carte)

Dati raccolti automaticamente:

• indirizzo IP

• tipo di dispositivo e sistema operativo

• dati di navigazione e utilizzo del sito

• orari e frequenza delle visite

Cookie:
Utilizzati per mantenere attiva la sessione, memorizzare le preferenze e ottimizzare le prestazioni del sito. L’utente può disabilitarli dal browser, ma alcune funzionalità potrebbero risultare limitate.

3. Finalità del trattamento

• gestione di ordini, pagamenti e spedizioni

• assistenza clienti pre e post-vendita

• invio di notifiche relative agli ordini e alla consegna

• miglioramento delle funzionalità e delle prestazioni del sito

• sicurezza della piattaforma e prevenzione di utilizzi impropri

• fornitura di servizi espressamente richiesti dall’utente (es. newsletter)

I dati non saranno trattati per finalità incompatibili con quelle sopra indicate.

4. Condivisione dei dati
I dati personali sono condivisi esclusivamente con partner necessari, quali:

• fornitori di servizi di pagamento

• corrieri e operatori logistici

• fornitori di servizi tecnici e di sicurezza

I dati non vengono venduti né ceduti a soggetti terzi non collegati alle attività sopra indicate.

5. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati sono conservati su server sicuri e protetti da misure tecniche e organizzative adeguate.
I tempi di conservazione sono determinati in base agli obblighi di legge e alle esigenze operative.
L’utente è tenuto a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.

6. Diritti dell’utente (GDPR)
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• diritto di accesso

• diritto di rettifica

• diritto alla cancellazione

• diritto alla limitazione del trattamento

• diritto alla portabilità dei dati

• diritto di revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati alla fine della presente informativa.

7. Basi giuridiche del trattamento

• esecuzione del contratto (ordine, pagamento, consegna e assistenza post-vendita)

• consenso esplicito dell’utente (newsletter, comunicazioni volontarie)

• obblighi di legge (obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa italiana)

• legittimo interesse del titolare (sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi)

8. Cookie
I cookie permettono la gestione della sessione, la memorizzazione delle preferenze, l’ottimizzazione delle prestazioni e l’analisi dell’utilizzo del sito. Possono essere gestiti tramite il browser.

9. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative o evoluzione dei servizi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito.

10. Contatti
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Telefono del servizio clienti: +1 (520) 552-8178
E-mail del servizio clienti: solutions@tivorena.com
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